При получении вашего заказа

Продукция Sandfish отправляется с соблюдением холодной цепи и тщательно упаковывается для сохранения свежести. При получении заказа обязательно проверьте упаковку до подписания документов: отсутствуют ли повреждения, вмятины, следы влаги, протечки, вскрытие упаковки или недостача.

Если вы обнаружили повреждение, вскрытие упаковки или любую ситуацию, которая может повлиять на сохранность продукта, не подписывайте документы о получении. Попросите сотрудника службы доставки составить акт о повреждении и откажитесь от принятия посылки.

При корректном оформлении данной процедуры ваш заказ будет проверен командой Sandfish, и в случае подтверждения проблемы новые товары будут отправлены вам в кратчайшие сроки.

В случае если товар был принят с повреждённой упаковкой, недостачей или нарушением холодной цепи, компания не несёт ответственности за возможные повреждения, потери или снижение качества после доставки. В подобных ситуациях просим вас как можно скорее связаться с нами, указав номер заказа.